01
مهلت اعلام مغایرت
در صورت مشاهده هرگونه ایراد فنی، ظاهری یا مغایرت، حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا، موضوع را به واحد خدمات پس از فروش آمازینو اطلاع دهید.
02
فقط کالای نو
آمازینو فقط کالای نو ارائه میدهد. امکان سفارش کالای دست دوم (Open Box, Refurbished) وجود ندارد و در صورت ثبت، سفارش لغو و وجه عودت میشود.
03
سلامت بستهبندی
اگر ایراد از روی بستهبندی پیداست، پلمپ (وکیوم/نایلون) را باز نکنید. باز کردن بستهبندی دارای ایراد ظاهری، به منزله تایید سلامت ظاهری کالاست.
04
اصالت جعبه
از نوشتن آدرس، توضیحات یا چسبزنی روی جعبه اصلی خودداری کنید. جعبه بخشی از محصول است و آسیب به آن، ضمانت بازگشت را باطل میکند.
05
ملاک مغایرت
عکس محصول در سایت ملاک نیست. ملاک تشخیص مغایرت، مشخصات فنی (Technical Specifications) درج شده در لینک محصول مرجع است.
06
استفاده نادرست
خرابی ناشی از استفاده غلط، نوسان برق، نصب غیراصولی و ضربه خوردگی توسط کاربر، شامل قوانین مرجوعی نمیباشد.
07
ولتاژ دستگاهها
مسئولیت بررسی ولتاژ (۱۱۰ یا ۲۲۰) بر عهده مشتری است. سوختن دستگاههای ۱۱۰ ولت در اثر اتصال به برق ایران، شامل گارانتی نیست.
08
محصولات بهداشتی
آمازینو در قبال حساسیتهای پوستی یا عوارض محصولات آرایشی و بهداشتی مسئولیتی ندارد و انتخاب محصول تماماً بر عهده کاربر است.
09
شرایط کفش و پوشاک
مرجوعی کفش تنها در صورتی پذیرفته میشود که زیره تمیز، بدون تاشدگی و دارای بوی نو باشد.
10
آسیب جزئی حمل
آسیبهای جزئی به کاور یا جعبه ناشی از حمل بینالمللی، تا زمانی که به خود کالا صدمه نزند، دلیل موجهی برای مرجوعی نیست.
11
زمانبندیها
بررسی کارشناسی تا ۷ روز کاری و عودت وجه (به شماره شبا به نام صاحب حساب) طی ۲ تا ۳ روز کاری پس از تایید انجام میشود.
12
هزینه پست
ارسال کالای معیوب فقط با پست پیشتاز و ارائه رسید پستی، مشمول بازگشت هزینه پست میشود.
13
خطای فروشنده
اگر فروشنده خارجی کالای اشتباه ارسال کند، آمازینو مسئولیت آن را پذیرفته و کالا تعویض یا وجه آن به طور کامل عودت داده میشود.
14
کالای سالم
اگر کارشناس کالا را سالم تشخیص دهد، هزینه ارسال مجدد به مشتری بر عهده خود مشتری خواهد بود.